La division IT de PROMAN EXPERTISE recherche 3 TECHNICIENS HELPDESK H/F à Malakoff. Mission d'intérim de 4 mois susceptible d'évoluer vers un CDI. Intégré à la DSI du client final (organisme intervenant dans le traitement de déchets), vous êtes le 1er interlocuteur des salariés du site pour toutes leurs demandes d'intervention de niv.1 Votre quotidien ? - Gérer les appels et le traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs - Résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance dans les meilleurs délais - Rédaction de compte rendu d'incidents, auprès de sa hiérarchie jusqu'à sa résolution - Mettre en place des procédures pour améliorer l'exploitation des solutions installés - Informer le client selon les processus et contrats définis - Faire passer une bonne image de l'entreprise Environnement technique: Windows 7 et 10, Office 365, Exchange, EasyVista Vous êtes diplômé d'un Bac/bac +2 en informatique ? Vous justifiez d'une première expérience réussie en informatique (support, maintenance, hotline) et vous avez des connaissances sur Windows 7 et 10, Office 365, Exchange et Active Directory. En contact direct avec les utilisateurs, vous devez aussi avoir un bon relationnel et être à l'écoute des utilisateurs. Vous êtes reconnu(e)s pour votre esprit d'équipe et votre sens du service. Vous souhaitez évoluer dans un milieu multi techniques avec taches et des missions diversifiées. Alors ce poste est pour vous, envoyez-nous vite votre CV ! Nous vous recontacterons pour un entretien et vous présenter notre client plus en détails.