Missions Il assure : -L'accueil physique et téléphonique du public dans les Relais Sarthe Solidarités, -L'appui administratif aux travailleurs médico-sociaux qui interviennent en territoire, -Une contribution au bon fonctionnement des Relais Sarthe Solidarités, y compris sur l'aspect logistique. Il participe à la continuité de service et met en place les outils nécessaires aux suivis des situations rencontrées en territoire. Il alimente les tableaux de bord d'activité nécessaires au pilotage de la DGAS. Il participe à la conception et la mise en œuvre des actions collectives initiées par les travailleurs médico-sociaux. Il exerce ses missions dans un objectif de transversalité entre les différents acteurs et partenaires qui interviennent sur le territoire. Les missions sont susceptibles d'évoluer au regard d'éventuels changement dans la mise en œuvre des politiques sociales et des réorganisations. Activités principales Accueil physique Accueil téléphonique Accueil, information et orientation des usagers Gestion des relations avec les usagers Gestion du courrier (réception, enregistrement et distribution) Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique Rédaction de comptes-rendus Tri, classement et archivage de documents Gestion de plannings Accompagnement dans les démarches administratives initiales Constitution, actualisation et diffusion d'un fonds de documentation Compétences attendues Savoirs: Connaissance des différents outils et usages internet Connaissance des publics en difficultés Connaissance des règles de présentation des documents (typographie, mise en page) Connaissance du domaine social Connaissance des circuits de transmission des documents Connaissance des règles de grammaire, syntaxe et orthographe Savoir-faire: Alerter, référer et rendre compte à sa hiérarchie Ecouter et reformuler les demandes Etablir un système de classement efficace Informer et orienter les personnes Mettre en forme des documents (comptes-rendus, contrats, courriers, notes de service, etc) selon les règles internes de présentation Mobiliser les techniques de communication orale et écrite Organiser, hiérarchiser et prioriser ses activités Utiliser les logiciels bureautiques (word, excel, powerpoint, outlook) Gérer les appels téléphoniques Savoir-être: Faire preuve du sens de la communication et du contact Avoir le sens du travail en commun et l'esprit d'équipe Faire preuve d'organisation Faire preuve de discrétion Prendre du recul par rapport aux situations S'adapter rapidement à son environnement de travail Se montrer disponible Diplômes et niveaux d'expérience requis : Diplôme 1 : Baccalauréat Expérience 1 : Débutant accepté Diplôme 2 : CAP/BEP Expérience 2 : Expérience de 3 à 5 ans SI VOUS SOUHAITEZ POSTULER MERCI DE DEPOSER VOTRE CANDIDATURE SUR LE SITE DU CONSEIL DEPARTEMENTAL DE LA SARTHE