Vous êtes à la recherche d'un nouveau challenge avec des projets captivants au sein d'une équipe dynamique et souhaitez travailler dans un milieu connecté. Cette offre est faite pour vous ! Acteur incontournable de la télématique depuis plus de 20 ans, Targa Viasat France développe une expertise dans le domaine de la gestion de flotte et de la gestion des interventions terrains. La société propose des équipements bénéficiant de technologies « dernière génération » étudiées pour répondre à la diversité des besoins de ses clients. Targa Viasat France a rejoint depuis mai 2023 le Groupe TARGA TELEMATICS. Le groupe conforte ainsi sa position parmi les leaders mondiaux dans le domaine de l'IoT et du développement de solutions et de services numériques pour la mobilité connectée. Aujourd'hui, nous souhaitons révolutionner le marché de la télématique. Nous visons l'excellence autant dans la relation clients que dans le développement de notre technologie. Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur(e) conseiller relation client H/F. Rattaché(e) à la responsable du service, en cohérence avec la politique du Groupe, vous assisterez les clients selon une procédure définie dans un objectif de fidélisation et de développement du parc d'abonnements. Vous garantirez la qualité du service et la prise en charge du client en multi canaux. Vos principales missions seront de : - Assurer le suivi quotidien des demandes ou incidents clients - Organiser les interventions des techniciens externes pour l'installation ou SAV - Créer et configurer le compte opérationnel du client sur la plateforme de service - Valider les installations - Former les clients sur la solution - Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 ,2 sur le matériel embarqué et la solution web - Participer à la création des process et des standards Cette liste de mission est non exhaustive. Profil Orienté(e) satisfaction clients, vous bénéficiez d'une expérience professionnelle de 2-3 ans en call center et relation client. Vous placez le client au cœur de vos actions. Vous mettez en œuvre un comportement professionnel adapté pour entretenir des relations privilégiées avec les différents interlocuteurs de votre environnement professionnel. Réactif(ve), organis(é)e, vous avez le souci d'apporter des réponses aux clients dans les délais impartis. Votre sens de la pédagogie et votre aptitude à communiquer permettront d'assurer un service de qualité auprès de nos clients. La connaissance du secteur de la télécommunication serait un plus. Si vous cherchez à : - travailler sur des gammes de produits spécifiques dans des environnements exigeants ; - évoluer dans une organisation qui soutient la prise d'initiatives ; - travailler dans un environnement agréable avec des équipes dynamiques, collaboratives et à taille humaine Alors, vous avez frappé à la bonne porte ! Postulez et venez nous rejoindre !