Comment pourriez-vous transformer l'expérience utilisateur en tant que Technicien help desk (F/H) ? 6 postes à pourvoir Au sein de notre Centre de Service, vous traiterez les demandes utilisateurs et résoudrez les incidents en ligne pour un client de Cesson Sévigné. - Gérer les incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique - Répondre aux appels des utilisateurs avec patience et pédagogie dans un environnement anglophone. - Poser des questions précises pour diagnostiquer à distance les pannes matérielles ou logicielles - Guider l'utilisateur dans la résolution du problème ou prendre le contrôle à distance - Documenter les interventions et transmettre les informations au service concerné - Horaires : 8h-16h/16h-00h/00h-8h00 (selon planning), avec intervention les samedis/dimanches et jours fériés. - Salaire: 22700-24300 euros /an hors primes Avantages inégalés pour cette opportunité professionnelle : - La société prend en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60 % - Vos abonnements de transport public local sont couverts à 100 % par la société, y compris les services de location de vélos - Participation financière pour vos trajets en covoiturage - Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos déplacements professionnels à vélo - La société participe à 70 % pour la location d'un vélo électrique - Accès à une mutuelle familiale avantageuse pour des soins de qualité - Avec Gymlib, intégrez facilement le sport et le bien-être dans votre quotidien, à tarif réduit - Des formations et un programme de certification avec une prime de 100 € grâce à Experis Campus - Le CSE de la société vous donne accès à de nombreuses offres culturelles, de voyages, et bons d'achat - Pour votre recherche de logement et votre installation, un accompagnement personnalisé est proposé - Une assistante sociale, une assistance psychologique 24/7, et une téléconsultation médicale sont disponibles à tout moment - Un référent national est désigné pour garantir des échanges transparents et confidentiels pour tous - Chaque année, la société propose des chèques CESU d'une valeur de 700 € ainsi qu'un accompagnement personnalisé pour les collaborateurs RQTH - Le programme de cooptation de la société vous permet de recevoir une prime pour chaque recrutement en CDI effectué grâce à vous