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Support fonctionnel (H/F) 33 - BORDEAUX
Offre n° 184CXCV
Support fonctionnel (H/F)
33 - BORDEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 14 novembre 2024
De formation supérieure en informatique, BC PLUS 3 vous avez plus de 3 ans d'expérience. Rigoureux et autonome, vous faites preuve de maturité, de motivation, d'esprit d'équipe et de faculté s'adaptation, avec un sens du relationnel client développé. PRE-REQUIS : ZOs Suivi des plans batch de production et pré production Prendre en charge à son tour, le suivi des plans des différents applicatifs et transmettre les consignes de reprise à l'exploitation le cas échéant Prise en charge de demandes et d'incidents Résolution d'incidents de gestion Exécution requêtes SQL (DB2, PostGré) Echange et coordination avec l'éditeur pour le traitement des incidents et demandes d'évolution Préparer et planifier les mises en production avec tous les contributeurs, Coordination des opérations d'intégration, de recette et de mise en oeuvre pour le déploiement de nouvelle version applicative sur les différents environnements (HOMOL, PREX et PROD - Socle technique zOs) Production des études d'impacts lors de la réception d'une nouvelle version/patch à partir des bordereaux de livraison, Réaliser, suivre et communiquer l'avancement des opérations (via un support type tableau de synthèse), Elaboration des consignes d'exploitation à fournir à l'équipe Exploitation, Participer à la réalisation des REX (Retour d'Expérience) suite aux travaux menés,
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Selon profil et expérience
Profil souhaité
Expérience
- 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Réaliser un diagnostic technique
- Techniques pédagogiques
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Entreprise
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