GRAFTON OFFICE RECRUTE pour son client, acteur dans la distribution de gaz combustible de premier plan, un Chargé de Mensualisation Clients Compteurs H/F pour un contrat en Intérim à pourvoir dès que possible à Dardilly. - Type de Contrat : intérim - Durée : dès que possible jusqu'au 31/12/2024 - Rémunération : 2100€ BRUT - Lieu de travail : Dardilly Avantages : - Horaires : 35h/semaine ; du lundi au vendredi ; plage horaire de 8H00 à 17H00 - Remboursement 50% titre de transport sur justificatif - Environnement de travail en open space - Tickets restaurant (9€ avec une prise en charge employeur de 5€), subvention aux transports en communs à hauteur de 50% - Télétravail : non - Période de formation Vos missions : o Après formation aux outils (ERP / CRM), l'objectif est d'analyser un compte Client (analyse de sa conso, des échéanciers passés, d'éventuelles absences de prélèvements selon diverses causes). o Une fois analysé, appel sortant vers le Client pour lui apporter un conseil, un ajustement de ses échéances, une proposition d'accords de règlements. selon les cas. o Quelques appels sortants sur ligne dédiée mise en place spécialement (pour les Clients qui rappelleraient suite à message laissé par cette cellule par exemple). Votre profil : - Connaissance basique de la comptabilité (débit/crédit) - A l'aise avec les chiffres - A l'aise avec l'informatique - Expérience SAP serait un + - A l'aise au téléphone - Savoir écouter et comprendre le client - Savoir négocier