LA CARSAT SUD-EST RECRUTE ! MANAGER OPERATIONNEL (H/F) - CDI #POURQUOI NOUS RECRUTONS ? Le Pôle Recouvrement est l'un des deux secteurs constituant le Département Recouvrement et Fiabilisation des Paiements de la Direction Comptable et Financière. Il est en charge du recouvrement des prestations indument versées du vivant ou au décès de l'assuré. Le recouvrement d'indus est une activité à forts enjeux, assuré par un Pôle engagé depuis 4 ans dans un projet de transformation du recouvrement dit « unifié », visant à traiter exhaustivement toutes les typologies d'indus, de la phase amiable à la phase contentieuse. Soumis à la validation des comptes, il doit assurer la qualité de ses actes de gestion qui est la garantie de la qualité comptable du recouvrement des créances. Il est également engagé dans l'atteinte d'un indicateur COG/CPG relatif à son taux de recouvrement. L'objectif du futur manager, sera de piloter l'activité et de contribuer activement à l'atteinte des objectifs fixés par le manager stratégique du département et la Direction de l'Organisme, #QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Concrètement, dans votre futur quotidien, vous serez amené(e) à : Déterminer les objectifs opérationnels de votre secteur ; Gérer les moyens à mettre en œuvre pour les atteindre et en évaluer la performance; Répartir la charge de travail et organiser l'activité ; Garantir la mise en œuvre des actions de recouvrement financier/non financier des indus dans les délais règlementaires ; Animer votre équipe ; Piloter les actions propres à la tenue de l'indicateur, à la supervision de l'activité Accompagner les agents dans la tenue des délais de restitution de fichiers et plus globalement des délais de recouvrement ; Tenir à jour les suivis propres à l'activité ; Diffuser l'information ; Identifier les besoins d'aide et de formation de vos collaborateurs, proposer des objectifs de progrès, accompagner à la montée en compétences de vos collaborateurs ; Mettre en œuvre des démarches de résolution de problèmes ; Être acteur du changement en contribuant au développement de son secteur d'activités et/ou de l'Organisme ; #ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN(E) Manager Opérationnel ? VOTRE PROFIL : > Expérience dans le management opérationnel de + de 3 ans dans un milieu similaire Vous : Avez le sens de l'organisation et de la synthèse ; Avez des qualités relationnelles et l'esprit d'équipe ; Avez de réelles capacités d'adaptation et de rigueur ; Avez la capacité à vous créer une expertise métier nécessaire pour réaliser vos missions ; Avez le sens des objectifs quantité/qualité ; Faites preuve de leadership ; Savez faire preuve de pédagogie ; Avez des aptitudes particulières à la conduite du changement ; Avez la capacité à fédérer ; Avez preuve de curiosité intellectuelle ; Faites d'autonomie, de prises d'initiatives et êtes force de propositions ; Avez des connaissances sur les principes et techniques de management et de la conduite de projets. Au-delà des « compétences métiers », nous recherchons une personne ayant une expérience significative dans un environnement exigeant, avec des objectifs élevés doté d'une personnalité qui saura s'investir. #COMMENT NOUS REJOINDRE ? Plusieurs étapes : Si votre profil répond à nos besoins, vous serez invité(e) à : > Un entretien téléphonique avec une Chargée de Ressources Humaines ; > Réaliser des inventaires de personnalité en ligne ; > Un entretien en visio (Teams) avec des représentants de la Direction Retraite et un représentant de la DRH.