Rattaché(e) au pôle des systèmes d'informations de la commune de la Valette du Var, vous aurez pour activités : - Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel (maintenance sur site, technicien spécialisé,.) - Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance - Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic. - Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux Conditions d'exercice : - Travaille en bureau, Horaires réguliers - Déplacements sur tous les sites communaux de la mairie - Rythme de travail souple, Disponibilité Savoir-être attendus : - Sens de l'organisation - Rigueur et esprit d'analyse - Capacités rédactionnelles - Aptitude au travail en équipe - Discrétion et devoir de réserve Relations fonctionnelles : - Echanges fréquents avec le Responsable du service « Infrastructure informatique et applications » et le service « réseaux et télécoms » - Relations constantes avec l'ensemble des services