CFA - Groupe Alternance Dijon, recrute pour une entreprise partenaire en vue de préparer un BTS NDRC en alternance : Responsabilités : - Accueillir et conseiller les clients par téléphone, e-mail ou en personne - Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées - Suivre et fidéliser un portefeuille de clients existants - Assurer le suivi des commandes, des réclamations et des demandes clients - Participer à la mise en place d'actions commerciales pour développer la clientèle Profil recherché : - Etudiant en BTS NDRC - Excellente communication écrite et orale, avec un sens du service client développé - Capacité à travailler en équipe et à établir une relation de confiance avec les clients - Rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément Rythmes d'alternance : - 2 jours de cours par semaine ou - 1 jour de cours par semaine + 1 semaine intensive toutes les 6 semaines Contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation Rémunération au % du SMIC Poste à pourvoir sur Dijon - Formation au sein du CFA - Groupe Alternance Dijon