OPTIMUM est un acteur majeur des solutions de gestion on-line pour les opticiens et les audioprothésistes. Nous développons et maintenons des Solutions de Gestion complètes et innovantes pour nos clients. Aujourd'hui nous équipons plus de 4000 points de vente dont des enseignes nationales sur toute la France. Pour accompagner son développement, OPTIMUM recherche un Technicien Support H/F. En choisissant OPTIMUM, vous faites le choix d'intégrer une structure à forte croissance, pleine d'ambitions et de projets innovants en cours. Rejoignez-nous pour participer à un environnement où la relation client est au cœur de nos préoccupations ! Vos principales missions : Dans un environnement axé sur la satisfaction client, vous rejoindrez notre équipe support technique composée de 17 collaborateurs. Vous aurez en charge d'assister téléphoniquement nos clients, principalement des professionnels de l'Optique et de l'Audio, en répondant à leurs demandes techniques et commerciales avec une approche orientée client. - Déterminer les solutions et préconisations techniques adaptées aux besoins spécifiques des clients - Assurer l'assistance téléphonique en informant techniquement et commercialement les clients - Localiser les pannes et anomalies - Etablir des devis et études - Répondre aux demandes internes d'informations techniques, tout en garantissant un service client de qualité Nos avantages financiers : - Épargne salariale - Mutuelle familiale financée à 100 % par l'employeur (pour le collaborateur et enfants ayants droit) - Tickets restaurant - Café/Thé offert - CE externalisé