Lynx RH Annemasse est un cabinet de recrutement CDI, CDD et Intérim spécialisé sur les profils en tertiaire, ingénierie et en IT. Notre ADN repose sur des valeurs humaines : transparence, écoute et proximité. Nous recherchons pour notre client un Responsable ADV (h/f) en CDI afin de prendre la responsabilité d'un service de 7 personnes Vos missions: - Management et encadrement d'équipe - Vous encadrez et accompagnez une équipe de 7 gestionnaires ADV, tout en analysant et coordonnant la performance commerciale des grands comptes clients. - Vous pilotez également la promotion et le déploiement de nouveaux rapports. - Stratégie commerciale et amélioration des processus - Vous contribuez à la définition et à la mise en oeuvre de la stratégie commerciale, améliorez le processus de vente, impulsez des actions d'automatisation et d'amélioration continue et pilotez la digitalisation du service - Gestion des commandes clients: - Vous assurez le pilotage de l'enregistrement des commandes, garantissant leur conformité et les délais d'enregistrement, tout en suivant l'avancement des commandes bloquées. - Gestion des contrats et négociation: - Vous négociez et mettez en place de nouveaux contrats, en collaboration avec votre responsable, et mettez en place des contrats logistiques pour améliorer la performance client. - Reporting et analyse de la performance - Vous coordonnez la création de reporting, en priorisant les actions pour analyser et suivre la performance. Votre profil: - Parcours et Formation - Formation : Vous êtes titulaire d'une formation supérieure en commerce. - Expérience : Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience en management d'équipe ADV dans un environnement industriel. - Savoir-être - Capacité d'analyse et de synthèse : Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à analyser les situations de manière précise et à proposer des solutions adaptées.