Nous recrutons des conseillers clients en CDD (secteur mutuelle) pour l'un de nos partenaires basés à Wasquehal ! Contrat du 20/01/2025 au 30/06/2025 Votre objectif : Gérer les demandes et les questions des clients par téléphone et par mail au sujet de leur mutuelle Vos missions : Renseigner les clients sur leurs cotisations, leur suivi de dossier et leurs demandes de remboursements (faire les calculs si nécessaire) Les orienter vers l'affiliation ou la suppression d'ayant-droit, les droits et les garanties. Réorienter les clients vers les gestionnaires compétents (pour les devis optiques, dentaires, audio, prise en charge hospitalière, etc.). Vos compétences : A l'aise avec l'outil informatique et avec l'utilisation d'un CRM Bonnes capacités en communication (orales et écrites) Très bon relationnel Connaissances des bases du système de santé français, régime obligatoire / régime complémentaire Dextérité, logique face aux calculs Doué en calculs, vous aimez manier la calculatrice et expliquer vos opérations de façon pédagogue à la clientèle. Vous êtes : Enthousiaste et énergique Bienveillant et empathique Orienté satisfaction client Modalités : Contrat en CDD Contrat du 20/01/2024 au 30/06/2025 Amplitude horaire : Lundi au vendredi / 8h30 à 18h00 SMIC + Primes + tickets restaurant Processus de recrutement : Entretien téléphonique avec un membre de l'équipe Will Test en ligne Entretien final chez notre client