Missions principales : Réceptionner les appels téléphoniques de nos équipes chantier, les guider, les conseiller techniquement et leur apporter la meilleure alternative. Analyser les pannes, analyser la panne, établir un diagnostic technique et trouver la meilleure solution entre une intervention interne, sous-traitance, commande de pièces. Vous avez le rôle de support de technique auprès du chef d'atelier et des mécaniciens Aide au diagnostic, analyse du code panne, recherche de référence, documentation (lecture de schémas électriques et hydrauliques) Intervention en atelier ou sur site pour renforcer les équipes de réparation Planification des réparations internes et suivi des interventions SAV Suivi des garantis SAV Alimentation du logiciel de gestion de parc Suivre, programmer et organiser les entretiens sur chantier et en atelier. Profil recherché : Issu de formation technique (BTS, DUT..) ou vous justifiez d'une expérience significative dans la réparation de matériel TP et/ou agricole Maîtrise des outils informatiques (Word , Excel) Maitrise valise de diagnostic