Sous l'autorité du responsable de l'Espace Accueil Etudiants, l'Agent/Agente d'Accueil garantit la qualité d'accueil et d'accompagnement des étudiants et représente l'établissements auprès de partenaires associatifs, institutionnels dans un souci de transversalité constante. Accueil du public étudiant : - Informer, accueillir, orienter, accompagner le public étudiant : accueil physique, mail et téléphone - Garantir une veille transversale et une mise à jour de l'information des usagers et des équipes pour un accompagnement optimal - Utiliser les outils dédiés (Mes Services, traçage, CVEC, DAE, Before Izly, Aglaé) - Analyser, repérer et signaler les situations d'urgence - Accompagner et conseiller les étudiants dans leurs démarches de renouvellement de titres de séjour - Traiter les demandes d'aides financières - Etre un relais de la politique du Crous auprès des étudiants/futurs étudiants et des acteurs de la vie étudiante - Assurer la continuité de service en cas d'absence du responsable Maîtrise de l'anglais nécessaire.