MaMa recrute pour son client, Société leader dans le domaine du Retail Marketing Services, un RESPONSABLE QUALITÉ ET RSE - F/H. Rattaché à la Direction Générale de la BU, vous mettez en œuvre notre politique Qualité et RSE. Vous êtes le référent pour : - La gestion de la qualité selon la norme ISO 9001 - Les certifications de gestion forestière FSC et PEFC - L'évaluation de la performance RSE (notamment via Ecovadis) - La bonne application des réglementations (Triman, loi AGEC, EUDR, CSRD, CITEO.) en lien avec les activités de la BU Votre job s'articule autour de ces missions principales : - Gestion de la qualité et conformité o Garantir la conformité aux exigences normatives et réglementaires (ISO 9001, FSC, PEFC, Citéo, etc.) o Effectuer les déclarations CITEO (papier + emballage) pour les clients de la BU o Identifier et analyser les non-conformités o Définir, mettre en œuvre et suivre les actions d'amélioration continue - Audits et pilotage des activités o Organiser, préparer et participer aux revues d'activités, revues de direction, comités inter-métiers o Réaliser les audits internes de la BU o Répondre aux audits externes (ISO 9001, FSC, PEFC) - Accompagnement et sensibilisation des collaborateurs o Former, assister et conseiller les pilotes de processus o Sensibiliser les collaborateurs, y compris les nouveaux arrivants, aux processus, exigences normatives/réglementaires et outils à disposition - Démarche RSE o Soutenir la démarche RSE et accompagner le déploiement des actions en accord avec la politique du Groupe o Répondre à l'évaluation Ecovadis et mettre en œuvre les plans d'amélioration en fonction des résultats - Enjeux clients o Répondre aux Request For Information (RFI) o Participer aux réponses aux appels d'offres o Répondre aux audits Qualité/RSE de nos clients - Gestion des données et documentation o Contrôler et fiabiliser les données techniques de production à travers l'ERP, Excel et la Gsuite o Mettre à jour le système documentaire (processus, indicateurs, etc.) o Collecter les données nécessaires à la réalisation du Bilan carbone Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à accompagner un alternant. Votre profil : - Un diplôme de niveau bac+5 en RSE/Développement durable ou Qualité - Une expérience de 3 ans minimum en management de la qualité/RSE - La connaissance indispensable de la norme ISO 9001 - La maîtrise de la suite Office (Excel et Powerpoint notamment) - La rigueur, l'autonomie et un excellent relationnel - L'esprit d'équipe et le sens du service client à toute épreuve !