MANPOWER LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support hotline (H/F), pour rejoindre leur équipe situé à Champagne au Mont d'Or (69). En tant Technicien(ne) Hotline Expérimenté(e), vos missions sont les suivantes : -Gestion des incidents : Vous serez en charge de la prise en charge, du diagnostic et de la résolution des incidents techniques signalés par les utilisateurs (via téléphone, email, ou outils de ticketing) -Administration des systèmes : Connaissances en Active Directory pour l'intégration des Postes Informatiques dans le domaine et compte utilisateur. -Support utilisateur de niveau 1 : Vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et leur apporterez une assistance technique de qualité. Gestion des tickets et escalade niveaux supérieurs. Vous êtes titulaire d'un Bac 2 ou équivalent dans le domaine informatique et justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire. Vous maîtrisez parfaitement l'environnement Windows 10, Active Directory, ainsi que les protocoles réseau (LAN, TCP/IP). Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur, votre capacité à travailler en équipe et votre aisance relationnelle. Avantages : -Un environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique et passionnée par les nouvelles technologies. -Des perspectives d'évolution : Bénéficiez d'opportunités de développement de carrière au sein d'une entreprise en pleine croissance. -Des avantages sociaux : Profitez de tickets restaurant.