Réceptionniste de nuit (H/F)

Réceptionniste de nuit (H/F) 75 - PARIS 09

Offre n° 187QKCK
Réceptionniste de nuit (H/F)

75 - PARIS 09 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 04 février 2025

Boutique-hôtel indépendant de 48 chambres, à Paris 9e, recherche son futur RECEPTIONNISTE DE NUIT pour les nuits des mercredis et jeudis. Vos missions seront les suivantes : - Vous accueillez les clients à partir de 19h30 et jusqu'à 7H30 le lendemain, répondez aux demandes par mail, gérez et saisissez les réservations, vendez les dernières chambres du jour, - Pendant votre shift de 12 h, vous déroulez les check-in/check-out des clients, effectuez les pré-autorisations et encaissements, débitez les cartes virtuelles, vérifiez les prises en charges, sortez les totaux transactions, tenez à jour les cardex, etc, - Vous êtes responsable de la sécurité des clients pendant la nuit (veille permanente et connaissance des procédures de sécurité incendie), - Mise en place du petit-déjeuner. Votre profil : - Première expérience réussie en Réception - Vous avez une présentation impeccable, une aisance d'élocution et un langage soutenu, un sens de l'accueil et du service - Vous êtes disponible, adaptable et autonome - Vous maîtrisez impérativement le Français et l'Anglais. Une autre langue est un atout Type d'emploi : CDI de 24h/semaine à pourvoir immédiatement Indemnité nourriture journalière Mutuelle entreprise Remboursement pass navigo à hauteur de 50%

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
temps partiel - 24H Autre
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 12.0 Euros
  • Mutuelle

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Anglais niveau avancé B2
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer des situations de crise ou d'urgence
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Normes de sécurité et d'hygiène en hôtellerie
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Procédures de check-in et check-out
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
  • Yield management / tarification en temps réel

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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