Nous recrutons pour notre client basé au nord de Villefranche Sur Saône un assistant (F/H) ADV pour rejoindre leur service commercial export. Notre client est spécialisé dans la fabrication de produits en plastique pour divers secteurs industriels. Nous recherchons un Responsable ADV et Planification de Production H/F pour garantir la satisfaction client en assurant la qualité de service, de la prise de commande à l'expédition et la facturation, tout en optimisant la planification de la production et les approvisionnements. Missions principales : ADV (Administration des Ventes) : Création et gestion des fiches clients. Suivi des commandes (France et international) : enregistrement, accusé de réception, suivi des livraisons. Gestion des dossiers, transmission d'échantillons et documents techniques. Vérification des prix, établissement des factures et gestion des tarifs. Relance clients pour commandes et prévisions, reporting quotidien du chiffre d'affaires. Communication avec les commerciaux et la hiérarchie. Export : Gestion des dossiers administratifs pour les commandes à l'export (incoterm, crédit documentaire, douanes). Suivi des paiements et coordination avec l'assistant expéditions. Planification et Ordonnancement : Élaboration des ordres de fabrication, planification de la production. Suivi des fabrications et gestion des stocks. Mise à jour des plannings, gestion des sous-traitants et alertes en cas de rupture. Participation aux réunions de production et ajustement des besoins en approvisionnement. Conditions de travail : Base hebdomadaire de 39 heures. Du lundi au jeudi : 8h00 - 12h00 / 13h30 - 17h30. Vendredi : 8h00 - 12h00 / 13h30 - 16h30. Formation et expérience : Diplôme de BTS Commercial/GPME ou 5 ans d'expérience dans un poste similaire. Compétences : Excellentes aptitudes en communication, avec la capacité de transmettre clairement les informations et de répondre aux attentes des clients. Maîtrise du reporting. Capacité à gérer des situations complexes, notamment la gestion de clients mécontents. Qualités : Attitude positive et forte orientation client. Bonnes compétences relationnelles et écoute active. Autonomie, rigueur, sens de l'organisation et réactivité. Esprit d'équipe. La maîtrise de l'anglais est un atout.Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)