Vous intègrerez une structure assurant principalement une double mission auprès des entreprises : Le conseil en relations sociales (droit social), - Relations collectives de travail / politiques sociales - Relations syndicales - Relations individuelles de travail - Aspect international et fiscal en lien avec les RH - Etc. La formation professionnelle, - RH - Droit social - Droit des affaires - Management La vision de l'entreprise : Faire du droit le moteur du développement économique, social et humain de l'entreprise. Sa mission : Son équipe d'experts accompagne l'entreprise à chaque étape de son développement, en lui apportant des solutions relatives aux problématiques de droit social, droit des affaires et de ressources humaines. Son atout : Être intégrée dans un écosystème entrepreneurial reconnu Au sein du Pôle Assistanat composé de 5 personnes, vous occuperez un poste polyvalent composé des missions suivantes : Réception et prise en charge des sollicitations des entreprises - Accueil téléphonique (appels entrants) (pas d'accueil physique) - Qualification des demandes exprimées : Ecoute et compréhension/Analyse/Qualification du besoin, puis Retranscription des demandes dans la base CRM - Interface entre les entreprises et l'équipe afin de veiller à ce que la prise en charge des demandes soit rapide et efficace Assistanat administratif : - Soutien des conseillers dans la rédaction et la mise en forme de documents - Mise à jour de la base de données CRM (avec possibles appels sortants pour actualiser les informations et contacts) - Suivi de divers indicateurs de prise en charge et de satisfaction des entreprises (KPI) - Saisie et suivi de la facturation - Gestion administrative de réunions (planification, réservation, invitations, suivi) - Tâches administratives et bureautiques diverses - Gestion des actions de communication externe : newsletters, réseaux sociaux, mailings Assistanat formation : - Gestion administrative des programmes de formation proposés : inscriptions, conventions, facturation,. - Gestion des aspects matériels des formations A noter : Toutes ces missions sont partagées par l'ensemble des assistants(es) du pôle. A titre d'exemple, vous aurez à assurer la gestion des appels téléphoniques à hauteur de 4 demi-journées par semaine. PROFIL REQUIS Vous justifiez d'un niveau de formation BAC+2 en assistanat ou dans le domaine juridique, complété impérativement d'une expérience réussie d'au moins 3 ans à un poste en assistanat (assistanat polyvalent ou de direction au sein d'une TPE/PME, assistanat de formation,.) Les qualités personnelles suivantes sont essentielles : - Sens aïgu du service-clients - Rigueur administrative - Aisance relationnelle en environnement BtoB - Grande adaptabilité et souplesse organisationnelle / Goût pour la polyvalence - Excellente présentation au téléphone - Grand sens de l'organisation / méthode / planification - Autonomie d'action - Sens du travail en équipe - Souplesse horaire - Discrétion Par ailleurs, - Vous avez de préférence des connaissances dans le domaine de la formation et des exigences inhérentes au référencement Qualiopi, et/ou le domaine vous intéresse - Vous avez des connaissances de base en droit social, ou/et le domaine juridique vous intéresse. - Vous avez impérativement une bonne maîtrise des outils bureautiques, dont Excel - Vous êtes à l'aise avec les chiffres - Vous avez une bonne aisance rédactionnelle, avec une parfaite maîtrise de l'orthographe/grammaire Horaires de travail : - du lundi au vendredi - sur amplitude : 08h45 à 18h30 - certains horaires seront imposés selon la nature des missions affectées Télétravail : 2 jours / semaine après période d'intégration