Vous contribuez à la promotion et la vente du transport public, participer au développement et l'adaptation de l'offre de mobilité urbaine. Missions principales : - Réaliser et déployer le plan d'action commercial en lien avec le service Marketing - Assurer l'encadrement des actions commerciales et animer les équipes affectées à ces actions de vente - Superviser la gestion et les flux de la billetterie, la gestion des ventes à distances - Superviser la facturation auprès d'organismes tiers - Assurer le suivi des recettes commerciales et de la qualité de service. - Rédiger les procédures de fonctionnement interne au service. - Assurer la formation et l'accompagnement des nouvelles recrues - Accompagner l'équipe dans la maitrise des process - Participer au suivi du baromètre de satisfaction et analyse les résultats d'enquêtes quantitatives et qualitatives, émettre des propositions et préconiser des actions correctives - Elaborer, rédiger, mettre en forme les divers rapports et indicateurs relevant de l'activité commerciale - Procéder à l'analyse mensuelle détaillée des recettes et envisager des mesures correctives le cas échéant - Organiser, coordonner et superviser la campagne d'inscription scolaire - Assurer la collecte et le suivi des paiements liés aux services de transport scolaire, ainsi que la délivrance des titres de transports scolaires. - Effectuer des rapprochements réguliers entre les recettes perçues, les recettes attendues et organiser des campagnes de recouvrement des impayés (mail, courrier ou téléphone) - Garantir une communication adaptée, efficace et exacte aux parents concernant les frais de transport, les modalités de paiement et les éventuelles subventions disponibles - Travailler en étroite collaboration avec le service comptable. Votre profil: - Maitrise des techniques commerciales - Aisance relationnelle et rédactionnelle - Capacité à gérer des projets et à les déployer - Parfaite maîtrise des outils bureautique. Pour candidater envoyez CV et lettre de motivation à: recrutements@semto.re