Et si vous faisiez équipe avec nous ? COMEARTH renforce ses équipes et recrute pour un client, acteur majeur de l'assurance mutualiste, proposant des solutions pour les particuliers et les professionnels, incluant l'assurance auto, habitation et responsabilité civile. Téléconseiller en gestion de sinistre(H/F) CDI Poste basé à Orsay, à deux minutes à pied de la station Orsay-Ville (RER B) à CDI dès le 14 mars 2025 Prêt pour l'aventure COMEARTH ? Un rôle déterminant Au sein du service client : vous êtes le premier contact avec les sociétaires en situation sensible et gérer les sinistres. Votre écoute et votre analyse des situations seront primordiales. Mission clé au service de clients - Accueillir le client dans le cadre d'une relation de qualité à l'occasion d'une déclaration ou d'un suivi de sinistre - Recueillir et rechercher les informations liées au sinistre pour accompagner le sociétaire dans la gestion de son dossier - Ouvrir et instruire des dossiers/demandes en privilégiant le traitement en une seule fois en étant apporteur de solution - Développer une relation de confiance avec le client et assurer un suivi proactif de son dossier* - Proposer des actions visant à améliorer l'efficacité et la qualité du traitement des dossiers en conseillant les services de nos partenaires agréés - Votre capacité d'analyse des dossiers et votre goût prononcé pour la relation client sont des gages de réussite : ce poste est fait pour vous ! Nous vous proposons - Afin de vous accompagner, une formation professionnelle et rémunérée vous sera dispensée en interne pour une durée de 5 semaines. Elle alterne entre théorie et pratique sur les produits, la gestion sinistres, la relation client à distance et les outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste - Un CDI 35 heures, du lundi au samedi, amplitude du lundi au vendredi de 8h à 20 h et le samedi de 9 à 17h. 8 heures par jour - Un package salarial : Fixe : 1 801,80 euros Brut + prime de 100 € (prime de productivité) + prime de 150 euros brut (prime d'objectif) - Télétravail, 2 j, après la période d'essai validé (compétence, comportement et assiduité) Informations complémentaires - Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%, - C.S.E (Comité Social et Economique) actif, - Mutuelle, Prévoyance. Votre profil : - Appétence pour la relation client - Expérience en chargé (e) de clientèle en assurance est un plus - Maîtrise de la communication écrite et orale - Réel sens de l'analyse, de rigueur et d'organisation dans la gestion des dossiers - Sens de l'écoute et aisance relationnelle et d'empathie afin de répondre aux sollicitations des sociétaires notamment par téléphone