Offre n° 189DCCB
Chargé de relations client et événementiel (H/F)

Actualisé le 06 mars 2025

Pour ce poste l'anglais ou l'allemand sont exigés ainsi qu Excel+Word+Powerpoint Vos missions : Création de portefeuille clients Aisance relationnelle et rédactionnelle Traitement et suivi des commandes Traitement des SAV et des litiges Organisations diverses lors de la venue de clients sur le site Echanges quotidiens rédigés en anglais ou en allemand avec la maison mère basée en Allemagne Aide à l'organisation des formations et des salons Bilingue Allemand et/ou Anglais Dynamique, souriant(e) Aisance informatique. Une connaissance du Pack Office et SAP seraient un plus

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Annuel de 26000.00 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Pack OfficeCette compétence est indispensable
Agir rapidement en cas de demande urgente des clients
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
Assurer la confidentialité des informations clients
Assurer le suivi de la satisfaction clients
Détecter les besoins et enjeux des prospects ou clients en lien avec l'offre de services ou produits de l'entreprise
Identifier, traiter une demande client
Négocier avec les clients en cas de désaccords
Renseigner des documents clients
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Répondre aux attentes d'un client
Traiter les réclamations des clients
Émettre un appel ou une relance téléphonique des clients ou des prospects