Nous recherchons pour notre client, une PME spécialisée dans la fabrication et la distribution de biens de consommation, un(e) Assistant(e) ADV. Présente sur le marché depuis plusieurs décennies, elle compte aujourd'hui environ 200 collaborateurs et connaît une belle dynamique de croissance. Pour accompagner son développement, elle renforce son service ADV afin d'optimiser le suivi des commandes et la satisfaction clients. Rattaché(e) au Responsable ADV, vous aurez la charge de garantir un traitement efficace des commandes et un suivi rigoureux des clients. Vos missions : - Saisir et suivre les commandes clients, de la réception à la livraison - Assurer le lien avec les clients pour les informer sur les délais et traiter les réclamations - Coordonner les flux avec les équipes logistique et production - Etablir la facturation et assurer le suivi des paiements et relances si nécessaire - Mettre à jour et gérer les données clients dans l'ERP - Participer à l'amélioration des processus ADV pour optimiser la gestion des commandes Profil recherché : Afin de réussir à ce poste, voici ce que nous recherchons : - Formation Bac+2 à Bac+3 en gestion commerciale, administration des ventes ou équivalent - Expérience de 2 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans un secteur industriel ou de distribution - Maîtrise des outils bureautiques et d'un logiciel ERP - Organisation, rigueur et réactivité - Aisance relationnelle et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément