Afin de renforcer notre service Exploitation, nous recrutons un(e) Responsable d'exploitation expérimenté(e). Les missions sont les suivantes: 1- Commercial - Suivi clientèle - Interlocuteur privilégié auprès des clients de son périmètre - Rôle de conseil auprès des clients en matière de prévention et sécurité / sécurité incendie 2 - Exploitation - Mettre en place et veiller au respect des consignes de l'entreprise sur chaque site de son périmètre - Mise en place de nouvelles prestations - Formation des agents sur site - Contrôler la qualité de la prestation et des agents - S'assurer que la prestation corresponde à la règlementation et au Cahier des Charges du marché - Réalisation des entretiens de recrutement - Réalisation des entretiens professionnels des agents - Participation aux entretiens disciplinaires - Participation au suivi de notre certification qualité - Résoudre au quotidien les problématiques terrain - Maintenir le dialogue social - Reporting d'activité hebdomadaire Le profil que nous recherchons: - Une solide expérience dans la gestion et la management de prestations de services - Gestion efficace des priorités - Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles - Esprit rigoureux et orienté service Une expérience dans le secteur de la sécurité privée serait un plus.