Nous recherchons un consultant en portage salarial pour un de nos clients, il s'agit d'un poste de Chargé / Chargée de clientèle en ligne. Le chargé(e) de clientèle en ligne sera chargé de la relation client et de la gestion administrative. Responsabilités principales : - Accueillir les clients et les guider dans la découverte de nos différentes offres et services disponibles en bureau de Poste. - Identifier les besoins des clients et leur proposer les produits et services les plus adaptés. - Diriger les clients vers des interlocuteurs spécialisés, notamment les conseillers financiers pour des produits complexes. - Veiller à la satisfaction des clients grâce à votre sens de l'écoute et votre disponibilité. - Gestion des appels entrants : répondre aux demandes et/ou réclamations, résoudre les problèmes éventuels. - Gestion des appels sortants (prise de RDV) - Traitement des mails et litiges Compétences requises : - Sens du service, amabilité et professionnalisme. - Capacité à travailler en équipe et à s'adapter rapidement. - Rigueur et organisation. - Gestion de conflits. - Maîtrise du pack office. Poste basé à Paris (78000) chez le client directement. Profil recherché : Bac+2 Niveau/position : Consultant premier niveau Temps de travail : 35h / semaine Convention collective appliquée : CCN du Portage salarial