Dans le cadre d'un remplacement temporaire pour absence, nous recherchons 1 Pilote Flux Client pour assurer la continuité des activités du service. Type de mission : Intérim / CDD - Remplacement d'un absent (Date à date) Période : du 14/04/2025 au 23/05/2025 Cycle horaire : 39h hebdomadaires - Journée (pause et RTT inclus) Détail du temps de travail : - Lundi à jeudi : 8h/jour - Vendredi : 7h/jour - Taux horaire brut : 17,00 € Le/la Pilote Flux Client est l'interface clé entre les clients (externes et intercompagnies) et les fonctions internes (planning, logistique, transport). Son rôle est d'assurer le bon déroulement des commandes tout en garantissant la qualité de service et le respect des engagements client (OTIF). . Missions principales. - Gestion des commandes France & interco : - Saisie, suivi et facturation via l'ERP (SAP), gestion des aléas, information proactive des clients. - Relation client & coordination interne : - Réponses aux sollicitations (délais, ruptures, RDV), transmission d'informations entre services internes et clients. - Flux intercompagnies / export : - Création de documents d'export, coordination logistique, suivi du paramétrage ERP, conformité douanière. - Reporting & amélioration continue : - Suivi des indicateurs (OTIF, taux de pénalités), alerte en cas d'écarts, propositions d'optimisation des process. . Profil recherché. - Formation : Bac+2 (BTS Commerce international, Assistant Manager, Logistique ou équivalent) - Expérience : Poste similaire en ADV, Supply Chain, ou coordination client - Langues : Anglais professionnel (écrit & oral) - Outils : Maîtrise d'un ERP, idéalement SAP . Savoir-être & compétences clés. - Rigueur, organisation, gestion des priorités - Esprit d'équipe, communication fluide avec les interlocuteurs internes/externes - Sens du client, diplomatie et réactivité - Capacité d'analyse et force de proposition