Nous recrutons pour l'un de nos clients majeurs dans le secteur aéronautique un Customer Support Services (H/F) pour une mission longue durée avec perspective de CDD Rejoignez une entreprise reconnue pour son expertise et sa réactivité dans le support logistique aux compagnies aériennes. Sous la responsabilité du VP Supply Chain & Operations, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client. Vos missions incluront notamment : -Gérer la ligne téléphonique selon les horaires. -Traiter les demandes selon leur criticité (AOG, CRITICAL, ROUTINE). -Enregistrer les commandes, suivre les livraisons et définir les priorités. -Assurer une relation durable avec les clients, en lien avec le KAM. -Transmettre les données contractuelles et remonter les incidents avec des solutions. -Réaliser ou superviser les formalités export. -Gérer les justificatifs de sortie, LTA et litiges. -Classer et archiver les dossiers. -Saisir LTA/vols, gérer enlèvements et mouvements de stock. -Participer aux inventaires et gérer les flux externalisés. -Établir les statistiques mensuelles et analyser les écarts. -Appliquer les processus, émettre des fiches de progrès/dysfonctionnement. Horaires variables : À long terme, il y aura des heures de nuits, travaille les jours fériés et les week-ends Poste à pourvoir rapidement, Perspective d'évolution possible. Vous justifiez idéalement d'une formation Bac +5 et d'une première expérience réussie en gestion ADV ou support client, dans un environnement dynamique et international. Vous savez gérer les priorités, travailler sous pression et avez l'habitude de traiter des demandes urgentes avec méthode et sang-froid. - 2 200EUR brut mensuel prime de 8,33% Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission