Au sein d'une société de recouvrement à dimension humaine, vous serez en charge d'un portefeuille de créances civiles et commerciales à recouvrer au niveau national et à l'international (UE et hors UE). Pour cela vous conduisez des actions en recherchant le meilleur rapport/délai/efficacité. Missions : - Relances téléphoniques des débiteurs et leur proposer des solutions adaptées - Consulter et effectuer un suivi des fichiers client - Négocier des délais de règlement ou des échéanciers - Gérer les encaissements dus aux impayés - Informer, répondre aux courriers Compétences requises : - Véritable négociateur en capacité d'aborder et convaincre le débiteur en tenant compte de sa situation et des impératifs de recouvrement des créances confiées - Excellent relationnel, aisance téléphonique - Capacité à prendre des décisions en respectant les procédures - Esprit d'équipe, sens du résultat et de la qualité - Profil dynamique avec le goût du contact - maitrise basique des outils pack office (Excel, Word .) - Anglais courant exigé. -Italien, espagnol ou Allemand serait un plus Lieu : Vanves (92170) Type de poste : CDI Temps de travail : Temps plein (35 + 4 heures supplémentaires - du lundi au vendredi Salaire : fixe 27000 € à 30000 € annuel + prime sur objectifs mensuels