Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique au sein d'une PME en croissance où vos initiatives seront récompensées. Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes (ADV), votre mission consiste à : - Vendre et valoriser nos produits et services auprès de notre clientèle de revendeurs (BtoBtoB) - Gérer et fidéliser votre portefeuille client (de A à Z) pour développer le Chiffres d'affaires et la marge, en collaboration avec les commerciaux itinérants. Vous serez donc, au sein de notre service ADV, en charge de : - Etablir les offres de prix pour les revendeurs, après définition du besoin, et d'effectuer de la vente additionnelle en apportant des conseils techniques adaptés - Gérer et suivre les commandes jusqu'à la livraison - Traiter les demandes techniques (info produit, stock, délai.) ainsi que les éventuelles réclamations/SAV - Relancer activement les propositions commerciales et négocier les affaires - Assurer la veille concurrentielle sur votre portefeuille - Traiter les appels entrants et sortants Le développement de votre portefeuille client passera aussi par : - Des points réguliers avec les commerciaux terrains et la Direction commerciale - Le suivi de conditions commerciales de vos clients distributeurs au fur et à mesure du développement du partenariat (propositions de modification des conditions, mise en place phase de test, et suivi pour contrôler la cohérence) - L'analyse de la rentabilité des clients et la mise en place d'actions commerciales - La participation à la prospection de nouveaux distributeurs en support des commerciaux terrains Le profil recherché : - Vous êtes commerçant, avenant, dynamique et autonome. - Vous appréciez le contact avec la clientèle et aimez relever le défi majeur de ce poste : Satisfaire le client et entretenir une relation de confiance avec vos interlocuteurs. - Vous avez de la patience et faites preuve de pédagogie ainsi que de diplomatie. - La gestion du stress et la bonne maitrise de la relation téléphonique sont des qualités indispensables qui seront reconnues et fortement appréciées par vos interlocuteurs. -Votre réactivité est essentielle pour satisfaire les demandes des clients et votre capacité d'écoute, tout en gardant votre sang froid et votre calme, est la clé pour prendre pleinement possession de votre poste et faire prévaloir la qualité de votre service.