Nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et à l'aise dans les échanges internationaux. Doté(e) d'un bon relationnel et d'une forte capacité à gérer les priorités, le/la futur(e) gestionnaire ADV saura travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion de son portefeuille clients. La maîtrise de l'anglais professionnel est indispensable pour ce poste, ainsi qu'une bonne compréhension des règles du commerce international (incoterms, douane, transport). Rattaché(e) au département Sales, le/la Gestionnaire ADV International occupe un poste clé pour garantir la satisfaction des clients à l'export et le bon déroulement des livraisons dans le respect des délais, des réglementations internationales et des exigences internes. Véritable interface entre les équipes internes, les clients et les partenaires logistiques, il/elle contribue à sécuriser les flux commerciaux et à soutenir le développement à l'international. Ses enjeux principaux sont de garantir la qualité du service, d'assurer la conformité export et de fiabiliser la gestion administrative des ventes. Missions : Gestion des commandes et de la relation client - Enregistrer et suivre les commandes clients depuis la réception jusqu'à la facturation. - Assurer la coordination des expéditions dans le respect des délais, des contraintes logistiques et réglementaires. - Gérer la documentation commerciale et douanière (factures, certificats, documents d'export, incoterms, etc.). - Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients pour le suivi des commandes et la gestion des litiges. Coordination interne et support commercial - Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, production, logistique et comptabilité. - Soutenir les commerciaux dans le suivi des portefeuilles clients et des dossiers en cours. - Assurer le reporting d'activité (suivi des commandes, délais, indicateurs ADV.). Conformité et respect des procédures export - Veiller à la conformité des documents requis pour les livraisons internationales. - Assurer l'application des réglementations douanières, fiscales et commerciales selon les destinations.