Pour le compte d'une maison française emblématique du secteur du luxe, disposant de deux sites (Paris intra-muros et proche banlieue), nous recherchons un Technicien d'exploitation - Support Helpdesk N0/N1 pour assurer un service de support de nuit et / jour. Vos missions : - Supervision des infrastructures, systèmes et applications métiers (monitoring, alertes, relances automatiques). - Traitement des incidents de niveau 0 et 1 (prise en charge, diagnostic, résolution ou escalade). - Suivi des tickets via les outils ITSM (création, mise à jour, clôture). - Support utilisateurs à distance en horaires décalés. - Application des procédures d'exploitation et contribution à leur mise à jour. - Communication avec les équipes de jour pour assurer une passation fluide. Profil recherché : - Première expérience réussie en support technique (N0/N1) ou exploitation informatique. - Maîtrise des outils bureautiques, de ticketing (type ServiceNow, GLPI...) et environnements Windows. - Anglais professionnel requis (écrit et oral). - Permis B obligatoire (accès à un site en banlieue non desservi 24h/24). - Autonomie, rigueur, réactivité, bon relationnel. - Une sensibilité au secteur du luxe et à la qualité de service est un plus. Qualités personnelles : -Avoir le sens de l'initiative. -Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes. -Esprit d'équipe et rigueur. Avantages : -Mutuelle d'entreprise -Tickets restaurant -Prise en charge du Navigo Conditions du poste : -Type de contrat : CDI - Horaires : 22h-9h -Lieu : Ile de France -Rémunération : Selon profil Comment postuler ? Envoyez votre CV via France Travail ou directement à l'adresse suivante : recrutement@mfti.io Rejoignez-nous et évoluez dans un environnement innovant !