Aquila RH Créteil, bien plus qu'une agence d'intérim et de recrutement CDD & CDI, une équipe à votre service ! Ce qui nous anime ? Trouver le bon candidat pour la bonne entreprise, et de contribuer à l'épanouissement professionnel de nos candidats et clients. Nous recherchons pour l'un de nos clients, situé à Bonneuil sur Marne (94). 1 CHARGE DE CLIENTELE SAV H/F CDD Poste à pourvoir du mardi au samedi. Une possibilité de télétravail le samedi pourra être envisagée après la période d'essai. Société spécialisée dans la distribution de vins et de produits alimentaires pour les professionnels sur le marché français. Vos missions: Vous êtes en charge de : - Missions : Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients et commerciaux, Assister les clients : gérer les réclamations, traiter les avoirs dans les délais impartis, Être en relation avec les transporteurs pour les litiges ou retards de livraison, Gérer les anomalies liées aux livraisons et commandes et enregistrer les retours de marchandise, Tenir à jour le tableau de bord, Participer à l'activité logistique : - o Editer les bons de livraison, o Passer les empreintes régies, o Editer les récap et les envoyer aux transporteurs, o Editer les EDI transports. - Horaires de travail : idéalement du mardi au samedi matin (avec possibilité d'effectuer le samedi en TT après période d'essai) - Durée de travail : 35h / hebdo - Rémunération : 1 950 EUR brut mensuel + 13ème mois au prorata du temps de présence Votre profil: Vous justifiez d'une première expérience en service client, ADV ou logistique. Vous avez une bonne aisance relationnelle, à l'écrit comme à l'oral. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités. Expérience préalable en relation client, administration des ventes ou logistique (souhaitée). Excellente communication téléphonique et rédactionnelle. Capacité à gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité. Disponibilité immédiate.