Votre rôle : assurer le support utilisateurs des CRM Dynamics 365 (PowerApp/PowerPlateform) du Groupe pour accompagner notre croissance et répondre aux besoins métiers. Au programme : - Support et formation utilisateurs : accompagner les équipes, créer des supports (guides, tutoriels) et assurer un support quotidien. - Documentation technique : rédiger et maintenir à jour la documentation des solutions et référentiels. - Configurations de niveau 1 des CRM : paramétrage des champs et vues, réalisation d'automatisations simples, pour répondre aux besoins courants des utilisateurs. - Recette des évolutions : réalisation des tests des évolutions avant leur livraison aux utilisateurs. Vous serez également amené(e) à collaborer avec les équipes métier pour identifier des axes d'amélioration continue et participer à des groupes de travail projets. Vous disposez d'une première expérience en support applicatif, en assistance utilisateurs ou en gestion de CRM. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et savez vulgariser des notions techniques auprès d'interlocuteurs non spécialistes. Rigoureux(se) et organisé(e), vous aimez documenter et structurer l'information pour faciliter la vie des équipes. Curieux(se) et force de proposition, vous aimez comprendre les besoins métiers et trouver des solutions simples et efficaces. La collaboration et l'esprit d'équipe sont des valeurs importantes pour vous et vous aimez travailler en mode projet. Les petits + qui feront la différence : Une connaissance de Dynamics 365 ou d'un autre CRM serait un atout. Une appétence pour la formation et l'accompagnement utilisateurs. Un bon sens de l'écoute et un esprit d'analyse. Rejoignez nous ! * Qualité de vie au travail : vos aventures quotidiennes auront lieu à Saint-Herblain et depuis votre domicile (2 jours par semaine possible) et dureront 35h/semaine ; * Parce que votre engagement mérite d'être reconnu, nous proposons une rémunération attractive : un fixe entre 25 000 et 30 000 € brut annuel ; * Avantages sociaux : Profitez de notre mutuelle d'entreprise ALAN : l'assurance santé 100% digitale qui vous simplifie l'accès à la prévention et aux soins du quotidien. De la carte restaurant SWILE, d'une prime annuelle de participation, d'un accès à des formations régulières, d'un programme de cooptation avec primes, et d'un accompagnement à la mobilité interne ; * Responsabilité sociale : Nous soutenons des initiatives RSE et offrons deux jours par an pour des actions bénévoles ; * Convivialité : Espaces détente, catalogue d'avantages et de réductions sur des loisirs variés, prêt de matériel pour événements personnels ; * Expérience unique : Participez à des sorties en mer avec notre skipper partenaire Achille Nebout et supportez les Neptunes de Nantes au Volley-Ball en gagnant des places VIP ; * Intégration soignée : Kit d'intégration complet (ordinateur, double écran, casque Jabra, sac à dos). Notre process de recrutement Notre objectif, c'est que votre parcours de recrutement soit le plus clair et le plus agréable possible. Après un premier échange téléphonique puis un entretien (physique ou en visio), nous revenons vers vous dans un délai de 4 jours maximum. Si nous nous projetons ensemble, vous rencontrez votre future responsable Caroline ! Et quelle qu'en soit l'issue, nous prendrons le temps de vous faire un retour.