Vous souhaitez intégrer un poste clé et en coordination entre les équipes commerciales, techniques et opérationnelles ? Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV pour VPSitex (groupe VPS), filiale historique spécialisée dans la sécurisation et protection temporaire d'immeubles et de biens vacants. Leader dans son domaine d'activité, cette entité affirme une présence nationale et valorise des valeurs humaines et de bienveillance dans un environnement en croissance. Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous serez en charge d'assurer l'interface entre les services techniques et commerciaux. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Gestion et suivi des contrats clients : réception des devis et commandes, vérification, gestion des dossiers, suivi des commandes avec les équipes, - Assurer une réactivité aux demandes clients par téléphone/mail : planifier des interventions, gérer les problématiques éventuelles, etc, et faire le lien avec les interlocuteurs concernés, - Se positionner proactivement pour rechercher des solutions aux situations de blocages rencontrées, dans un souci de satisfaction client, - Etablir une communication et relation de confiance avec les commerciaux et clients, via un suivi rigoureux et fluide, - Assurer la traçabilité de vos actions et en établir un feedback auprès de votre manager, dans un souci d'amélioration et d'optimisation quotidienne, - Se positionner au besoin comme support auprès de votre équipe, dans un esprit d'entraide et de bienveillance mutuelle. Issu(e) d'une formation Bac à Bac +2 à minima en gestion PME/PMI, commerciale ou équivalent, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle sur des fonctions similaires. Une bonne expression écrite et orale est nécessaire. Vous êtes particulièrement à l'aise au téléphone, vous vous démarquez par vos qualités relationnelles et votre capacité à vous adapter à différents interlocuteurs. Vous savez évoluer en équipe et vous positionner comme support et moteur auprès de vos collègues, dans un esprit collaboratif. Vous posséder un bon sens de l'analyse et êtes force de proposition pour trouver des solutions adaptées. Enfin, vous vous montrez rigoureux.se et savez assurer un feedback auprès de votre manager. Poste en CDI à pourvoir au siège (Paris 17ème) 35h/semaine Rémunération proposée : 27K€ + primes + avantages Télétravail possible à raison de 2 jours / semaine possible selon les accords de l'entreprise