Faisons connaissance ! Marquetis Call est une entreprise spécialisée dans la relation client. Forte de plus de 25 ans d'expérience, nous accompagnons les marques dans la gestion et l'optimisation de leurs interactions avec leurs clients via des dispositifs multicanaux (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, traitements back office etc.). Notre objectif : créer une relation humaine, efficace et durable entre nos clients et leurs publics. Avec nous, venez faire la différence ! Que recherchons nous ? Rattaché(e) au directeur ADV, votre premier lieu de mission est à Guyancourt, dans les locaux de notre client, au sein de nos équipes. Vous gérez pour le compte de notre client, acteur majeur du secteur automobile, les commandes de flottes automobiles effectuées par ses clients (B TO B) : A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Gestion des dossiers : Saisie, suivi et finalisation des commandes clients ; - Suivi administratif : création, mise à jour et validation des dossiers ; - Interface : collaboration avec les équipes en interne et les divers intervenants externes pour garantir la fluidité des opérations ; - Suivi et utilisation d'outils bureautiques (Excel, CRM) pour analyser et améliorer les processus. Le profil recherché : Votre principal atout est votre rigueur administrative et votre sens du service. Doté(e) d'un bon esprit d'équipe, vous êtes volontaire, à l'écoute, et aimez trouver des solutions pour satisfaire vos interlocuteurs. Vous avez une appétence pour la gestion administrative et la résolution de demandes. Curieux(se) et rigoureux(se), vous aimez comprendre les besoins des clients et assurer un suivi de qualité. Vous maîtrisez les outils informatiques et vous justifiez d'une première expérience réussie dans un environnement de service client ou de gestion administrative. Ce que nous vous offrons : - Rémunération : 1802 € à 2000€ brut sur 12 mois selon profil - Mutuelle familiale prise en charge à 60% par l'entreprise - Surcomplémentaire santé optionnelle - Epargne salariale - Restauration : Carte Ticket restaurant Type d'emploi : Temps plein, CDI, 9H à 17H