Vos missions au quotidien : Gestion des communications : - Répondre aux appels entrants et sortants liés aux livraisons et aux demandes clients. - Maintenir un contact régulier avec les chauffeurs, les clients et les équipes internes. Suivi des livraisons : - Assurer le suivi des dossiers transport et veiller à la bonne exécution des livraisons. - Gérer les imprévus avec efficacité et réactivité. Service client & réclamations : - Traiter les réclamations avec professionnalisme. - Apporter des solutions adaptées pour garantir la satisfaction client. Saisie et gestion administrative : - Mettre à jour les informations dans les outils de gestion. - Assurer le suivi administratif des opérations de transport. Profil recherché : - Vous justifiez d'une première expérience dans le secteur du transport ou du service client. - Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office, CRM, logiciels transport). - Vous avez un excellent relationnel, le sens de la communication et une grande réactivité. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et aimez travailler en équipe. Ce que nous vous proposons : - Un accompagnement personnalisé par notre agence. - Une entreprise dynamique, en plein développement. - Disponibilité immédiate - Acomptes 2 fois par semaine les mardis et jeudis - 10% d'indemnité de fin de mission - 10% d'indemnité congés payés - Avances de trésorerie jusqu'à 100% de vos Indemnités de Fin de Mission et Indemnités Congés Payés - Accès à notre partenaire Couleur CE dès la 1ère heure de mission - Bénéfice d'une mutuelle d'entreprise et d'un accès au FAST Ce poste vous intéresse ? Postulez dès maintenant ou contactez notre équipe Aquila RH Rouen pour plus d'informations !