Assurer quotidiennement le contact auprès de nos clients pour nos produits vendus (commandes, disponibilité des produits, alerte en cas de rupture de stock, délai de livraison) Traiter les commandes dans SAP : o Saisir les commandes, envoyer Accusés de Réception o Créer et envoyer les Bons de livraison o Créer et envoyer les factures o Répondre à l'ensemble des demandes clients et résoudre les litiges Support sur les litiges en facturation Suivi des commandes EDI : intégration, envois Mettre à jour les bases de données clients, commandes Mise à jour des indicateurs (Taux de service client, suivi des stocks) Autres tâches opérationnelles dans SAP possible Formation Bac +2/3 (Commerce/Gestion) Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire (Adv / Logistique) en gestion de clients industriels Une expérience dans l'industrie automobile appréciée Connaissance des processus Supply Chain (prévisions, approvisionnement, production) Maîtrise d'Excel et de Word Anglais professionnel (lu, oral, écrit) La connaissance d'un outil type ERP est requise Bon relationnel et force de proposition Rigueur et Rapidité de saisie Goût pour le travail en équipe Résistance au stress