Vous souhaitez mettre à profit votre expérience en administration des ventes dans un environnement structuré et en développement ? Nous recrutons un(e) Responsable ADV. Vos missions * Piloter et assurer les activités du service ADV. * Manager, accompagner et développer les gestionnaires ADV de votre périmètre (missions, process, planning, entretiens). * Participer à coordonner et à superviser les activités ADV à l'échelle du Groupe. * Contribuer à l'intégration des processus ADV lors de croissances externes. * Garantir le support et la fluidité des échanges avec les services connexes (Commerce, Exploitation, Finance). * Participer à l'élaboration d'états de synthèse qualitatifs et financiers. Vos principales activités ADV * Contrôle de conformité et complétude des dossiers de vente. * Facturation & contractualisation. * Gestion et fiabilisation des flux d'informations inter-services. * Qualification & actualisation des bases de données (CRM, Process). * Gestion des litiges, recouvrement et contentieux. Management * Encadrer et animer l'équipe ADV de votre périmètre. * Déployer et suivre les processus ADV Groupe. * Formation et expérience : Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2. Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport ou des services logistiques. * Compétences techniques : Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint) et les logiciels de gestion (ERP, CRM). Une connaissance des processus ADV et des réglementations commerciales est un atout. * Qualités personnelles : Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens du relationnel. Votre capacité à travailler en équipe et à manager des collaborateurs est essentielle. Vous êtes autonome, proactif(ve) et doté(e) d'un bon esprit d'analyse. Conditions * Poste cadre forfait jour. * RTT * Télétravail possible 1 jour/semaine * Rémunération brute annuelle selon profil à partir de 35 000 € + titres restaurant (60% pris en charge par l'employeur). * CSE * Participation