Responsable relation client (CRM)

Responsable relation client (CRM) 95 - LOUVRES

Offre n° 201BNMY
Responsable relation client (CRM)

95 - LOUVRES - Localiser avec Mappy

Actualisé le 02 décembre 2025

Au sein du service clients de l'entreprise, vous prenez en charge les demandes de SAV sur les machines en place chez les clients (BtoB). Votre mission : - Répondre aux appels et mails entrants (40-60 / jour) - Evaluer le besoin - Transmettre les documentations techniques permettant au client une autoréparation - Qualifier le problème dans l'outil interne (Sales Force) - Escalader le problème pour planifier les interventions sur place des techniciens. - Tenir informer le client de l'intervention possible.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 27000.0 Euros à 29000.0 Euros sur 12.0 mois
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • Indemnité transports
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Analyse de données expérimentales
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de vente et de promotion
  • Traiter les demandes de support technique

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de contrôle de soi
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

EXOS

6 à 9 salariés

Mme Celine GUNEAU-GAPIHAN

Voir la page employeur

D'autres offres peuvent vous intéresser :

Afficher plus d'offres