ARCESI ARA est une entreprise adaptée. Le contrat proposé est un CDD Tremplin destiné aux personnes en situation de handicap. Le contrat pourra être renouvelé dans le cadre des CDD Tremplin. Missions principales du poste : - Saisir des demandes et tickets dans les outils adaptés - Vérifier les équipements dans les locaux - Répondre aux demandes des utilisateurs par mails et par téléphone - Assurer la mise en place et la gestion du petit matériel (écran, souris,...) - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation du matériel Savoir-faire : - Maîtrise basique de Windows et du pack office - Rigueur - Polyvalence - Tenue des délais - Méthodologie Savoir être : - Bonne communication - Sens du relationnel et de la pédagogie Savoir communiquer par écrit et par oral en anglais est indispensable La mission se fera à partir d'un Kiosque IT avec déplacements dans les étages