Chargé(e) de Service Client & Opérations (H/F)

Chargé(e) de Service Client & Opérations (H/F) 75 - PARIS 16

Offre n° 201JSPF
Chargé(e) de Service Client & Opérations (H/F)

75 - PARIS 16 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 10 décembre 2025

Description du poste : Royal Extension, leader français des extensions de cheveux depuis 2008, recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de Service Client & Opérations pour rejoindre notre équipe à Paris. Votre rôle ? Assurer une expérience client de qualité sur tous les canaux (site internet, salons, WhatsApp, téléphone, réseaux sociaux) et veiller au suivi des commandes et retours. Vos missions : - Assurer un échange fluide avec la logistique pour assurer le bon déroulement des expéditions - Répondre aux appels entrants des salons parisiens, pour conseils et prises de RDV - Gestion des retours (site internet) - Suivre les messages (Mails et Réseaux) : conseils de couleur, RDV, SAV - Répondre aux messages Instagram/Facebook et aux avis Google/Trustpilot - Participer ponctuellement à l'accueil et au conseil des clientes en boutique Profil recherché : - Sens du service - Réactivité - Excellente communication - Aisance digitale (e-commerce & outils web) - Organisation, rigueur et autonomie - Une expérience service client / beauté / e-commerce est un plus Conditions : CDD ou CDI - Paris Temps plein Rémunération : 1 800 - 2 200 € NET/mois Expérience Service client : 2 ans (Requis)

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail le samedi
Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2200.0 Euros à 2700.0 Euros sur 12.0 mois
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Analyse de données expérimentales
  • Recueillir l'avis et les remarques d'un client
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de vente et de promotion
  • Traiter les demandes de support technique

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Coiffure

Employeur

Royal Extension

1 ou 2 salariés

M. Yoan SAYAG

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