En collaboration avec les différents services de l'entreprises et sous la responsabilité du Responsable Qualité Opérations, votre mission consistera à la mise en place et au suivi de notre programme d'assurance qualité ; dans le but d'assurer la robustesse des process, produits de notre organisation et garantir la satisfaction client. Dans ce cadre, vos missions seront de : -Animer des groupes de travail / résolution de problème (QRI) pour analyser les défauts et définir des plans d'actions en appliquant des méthodes d'analyse des causes -Piloter des modifications produits / process et des projets d'amélioration (DMAIC) -Rédiger et, si nécessaire, mettre à jour la documentation qualité pour la production -Caractériser les défauts / problèmes par la mesure -Traiter des alertes qualité et le suivi des rebuts -Suivre les moyens de contrôle en production / leurres de son périmètre -Participer à la sécurisation de la production en cas de problème qualité fournisseur / production / client -Traiter les réclamations clients et les retours produits neufs -Réaliser des audits de poste / produits finis en production et suivre les plans d'actions associés