Réceptionniste en hôtellerie

Réceptionniste en hôtellerie 974 - SALAZIE

Offre n° 207RWWB
Réceptionniste en hôtellerie

974 - SALAZIE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 30 avril 2026

MISSIONS PRINCIPALES Le/la réceptionniste assure l'accueil des clients tout au long de leur séjour. Il/elle veille à leur satisfaction, gère les réservations et contribue à offrir une expérience agréable et personnalisée. ACTIVITÉS PRINCIPALES Accueillir les clients à leur arrivée (check-in) et à leur départ (check-out) Gérer les réservations (téléphone, email, plateformes en ligne) Informer les clients sur les services de l'établissement et les activités touristiques locales Encaisser les paiements et gérer la facturation Répondre aux demandes et réclamations des clients Coordonner avec les autres services (ménage, maintenance) Mettre à jour les plannings de réservation et disponibilités Assurer la bonne tenue de l'espace d'accueil Participer à la promotion de l'établissement (avis clients, fidélisation)

Type de contrat
CDD - 6 Mois
Contrat travail
Durée du travail
Temps partiel - 24H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail le dimanche
Travail le samedi
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 12.02 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Formation

  • Bac+2 ou équivalents Accueil tourisme

Compétences

  • Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
  • Gérer les plaintes de manière professionnelleCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Procédures de check-in et check-out
  • Respecter les standards qualité de l'établissement

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de sens des responsabilités
  • Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

  • Qualification : Technicien
  • Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Employeur

RDG

1 ou 2 salariés

Site internet
https://www.relaisdesgouverneurs.fr/

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