Rattaché(e) à un manager de proximité, vous rejoignez une équipe de 10 personnes pour faire face aux pics d'activité dans la gestion des prestations familiales. Vous assurez la gestion des dossiers allocataires : - Vous réalisez un diagnostic global des situations des allocataires et repérez les situations particulières nécessitant un traitement spécifique et vous déterminez les droits potentiels. - Vous analysez et traitez les demandes des allocataires jusqu'à leur résolution. - Vous contactez proactivement les allocataires par téléphone dans le cadre du traitement des dossiers. Vous intervenez sur le traitement quotidien des dossiers, dans un environnement organisé et stable. Une productivité attendue est fixée pour garantir la qualité de service. Le "bon profil" : Vous savez appliquer des procédures et vous assimilez aisément une réglementation complexe. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre rigueur et vous appréciez travailler en équipe. Vous êtes méthodique, organisé(e) et vous possédez une appétence pour les outils numériques. Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac/Bac+2 minimum et vous avez une expérience et/ou une appétence pour la gestion de dossiers administratifs. Les candidats sélectionnés seront reçus en entretien par un jury Caf les semaines 21 à 23. A compétences égales, ce poste est également ouvert aux personnes en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L. 5212-2 du code du travail