Manpower LILLE ASSURANCE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire en assurances sinistres (H/F) Dans le cadre de cette mission, vous interviendrez sur la gestion des sinistres Auto et IARD au sein d'un service dédié. Vous serez garant(e) de la qualité du traitement administratif des dossiers ainsi que de la satisfaction des assurés et partenaires. Missions principales : - Réceptionner les appels entrants liés aux déclarations de sinistres (auto et IARD), recueillir les informations essentielles et accompagner l'assuré dans les premières étapes de la gestion. - Demander et suivre les pièces justificatives nécessaires (constats, attestations, devis, expertises.). - Gérer les échanges avec les experts, réparateurs, compagnies partenaires ou tiers impliqués. - Informer et conseiller les assurés tout au long du traitement de leur dossier, en veillant à leur apporter des explications claires et fiables. - Réaliser les opérations de mise à jour, clôture ou relance des dossiers dans le respect des délais et procédures internes. - Garantir la qualité de la relation client à distance : écoute active, reformulation, pédagogie et professionnalisme. - Contribuer au suivi administratif du service et au maintien d'un haut niveau de conformité réglementaire. - Collaborer avec les équipes internes afin de fluidifier la gestion et sécuriser le traitement des sinistres. Compétences et qualités attendues : - Bonne expression orale et bonnes capacités rédactionnelles - Rigueur, sens de l'organisation et fiabilité - Aisance dans le travail en équipe et dans la communication - Capacités d'analyse et de synthèse - Formation souhaitée : BTS Banque ou Assurances, ou Bac 2 avec expérience en banque/assurance. - Tickets restaurant - 35 heures par semaine - Horaires de travail : 9h00 - 17h00 - Amplitude horaire possible : 8h00 - 19h00 Durée de la mission : Du 22 juin au 11 septembre 2026