Rejoignez une entreprise innovante en tant qu'Assistant(e) Customer Care en CDI ! Adecco onsite est à la recherche d'un(e) assistant(e) customer care pour le compte de son client, une société industrielle dynamique située à Neuville-en-Ferrain. Si vous souhaitez intégrer une entreprise reconnue et évoluer dans un environnement de travail stimulant, cette opportunité est faite pour vous ! Votre mission, si vous l'acceptez : - Enregistrer avec précision et traiter les prévisions clients dans l'ERP (SAP). - Assurer le suivi des commandes pour garantir une facturation fluide. - Être l'interface clé entre l'usine, le groupe et les clients, en créant des liens solides. - Participer activement à la gestion des litiges clients : réclamations, relances de commandes, retards de livraison, demandes de documents techniques. chaque défi est une occasion d'exceller ! - Soutenir les équipes commerciales en apportant votre expertise administrative pour encourager le développement. - Suivre les dossiers clients dans l'ERP pour offrir un service de qualité et tenir les délais et les prix. Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e) disposant d'au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire, de préférence dans un milieu industriel. Vous possédez un niveau d'études équivalent à BAC+3 dans le domaine administratif / logistique et/ou commercial. La connaissances des Incoterms est une plus. Et pour finir, la maîtrise de l'anglais est obligatoire pour occuper ce poste! Infos pratiques : - Type de contrat : CDI, à pourvoir dès que possible. - Horaires : 8H30/16H30, 35 heures par semaine. - Avantages : tickets restaurant pour égayer vos pauses déjeuner. - Rémunération : entre 28 et 32 K€/an. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toutes les candidatures sont traitées en toute confidentialité. Prêt(e) à relever de nouveaux défis et à rejoindre un client dynamique dans cette aventure captivante ? Postulez dès maintenant !