En constante relation avec ses collaborateurs, l'assistant(e) devra traiter les dossiers clients depuis l'établissement du devis au Service Après Vente en passant par la facturation (dépôt et suivi sous chorus des factures clients) et les relances. Ses Missions : - Accueillir et renseigner le client par téléphone et/ou au siège de l'établissement - Rédiger et envoyer des devis, des bons de livraison . - Planifier les interventions, facturer, encaisser, relancer des clients - Transmettre par téléphone, courrier ou email des informations sur les coûts et les délais - Mettre à jour la base de données clients avant les visites aux clients - Prendre des rendez-vous pour le service technique ou le responsable - Présenter l'activité de la société et les services dont les clients peuvent bénéficier - Assurer le suivi des déplacements des techniciens et leurs opérations de terrain (poste évolutif) Qualité(s) professionnelle(s) - Avoir un sens aigu du service et du contact - Posséder un esprit d'équipe pour faire avancer le travail de tout un groupe - Etre disponible pour faire face aux urgences - Etre capable d'être à l'écoute des autres et des informations qu'ils souhaitent transmettre - Se montrer diplomate et rigoureux - Montrer de la loyauté pour traiter des informations confidentielles - Etre organisé et avoir de la rigueur pour gérer les priorités - Etre capable de s'adapter aux situations et aux différents interlocuteurs - Faire preuve d'autonomie et d'esprit d'initiative. Compétence(s) du poste - Techniques commerciales et de l'administration des ventes - Maîtrise de l'orthographe et des règles grammaticales Autre(s) compétence(s) - Maîtrise de logiciels de messagerie, traitement de texte, tableur, base de données, gestion commerciale et logiciel de métier