Offre n° 211LHYY
Chargé(e) de cellule fidélisation & croissance (H/F)

Actualisé le 21 juillet 2026

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de cellule Fidélisation & Croissance. Au sein de notre cellule dédiée, vous accompagnez nos clients tout au long de leur parcours afin de développer une relation de confiance durable. Vous assurez le suivi des contrats, identifiez les besoins des clients, proposez des solutions adaptées et contribuez au développement du chiffre d'affaires grâce à la fidélisation et à la détection de nouvelles opportunités. En lien avec les équipes commerciales et techniques, vous participez à l'élaboration des propositions commerciales, au suivi des renouvellements, des upgrades et des ventes complémentaires. Vous assurez également le suivi administratif des dossiers dans le CRM et contribuez aux actions marketing et au développement de la stratégie commerciale. Vous intégrerez une entreprise experte en hébergement, infogérance, cloud et cybersécurité, où la satisfaction client, la qualité de service et l'esprit d'équipe sont au cœur de nos engagements.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée
Travail en horaires fixes

Salaire

Primes
Commissions
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé
Ordinateur portable
Primes

Déplacements

Déplacements : Ponctuels Zone régionale

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Analyse des besoins des clientsCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Gestion de la relation client (CRM)Cette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Recueillir l'avis et les remarques d'un clientCette compétence est indispensable
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activitéCette compétence est indispensable
Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
Analyse de données expérimentales
Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
Gestion des feedbacks clients
Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
Techniques de résolution de conflits
Traiter les demandes de support technique