POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : En tant que Chargé de Recouvrement H/F et en relation avec les équipes commerciales et logistiques, vous serez en charge des missions suivantes : - Suivi des comptes clients et des encaissements via le logiciel interne - Relances téléphoniques et écrites sur les factures non réglées - Identification et traitement des litiges clients liés au recouvrement - Utiliser Salesforce pour le suivi et la résolution des réclamations - Coordonner les actions avec les équipes internes concernées (ADV, commercial, exploitation) - Mise à jour des dossiers dans le CRM et assurer la traçabilité des échanges - Analyse des données sur Excel pour piloter le suivi des paiements PROFIL : Issu(e) d'une formation de type Bac +2 minimum, vous disposez d'une première expérience similaire d'au moins un an dans une fonction liée à l'administration des ventes, au recouvrement ou à la gestion des réclamations.