POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) assistant(e) ADV, considéré, chez notre client, comme un pont entre le service commercial et le service logistique. Son rôle est la clarification d'une commande, depuis son enregistrement à sa liasse documentaire, dans le respect des règles de qualité et de RSE. Vos missions consisteront à : - Traiter les besoins clients : - Prendre en compte les besoins (mails, téléphones) des clients et orienter les demandes au service adéquat - Suivi de la gestion des reliquats de commande suite aux réceptions des approvisionnements transmis par la production - Procéder à la revue commerciale des commandes et les enregistrer et les passer en préparation de livraison - Délégataire de la Responsable Qualité pour libérer/bloquer les lots expédiés- Organiser les départs de marchandises : préparer les documents d'expédition - Transmettre et gérer les réclamations selon la nature de celles-ci soit ADV/PRODUCTION pour transport ou prix soit Qualité/Réglementaire pour réclamation qualité produit 2. Gérer la facturation client : - Etablir et vérifier la facturation bimensuelle, hebdomadaire (LME) et envoyer les factures 3. Gérer les comptes clients : - Gérer la demande de couverture COFACE/SFAC pour les nouveaux clients et la surveillance de ces assurances au quotidien pour les clients actifs - Créer les clients dans SAGE X3 et mettre à jour la fiche selon les informations - Informer la responsable ADV/ le service commercial et la comptabilité en cas de retard de paiement client au moment de la saisie des commandes 4. Respecter les règles QHSE et Amélioration continue : - Exercer son activité professionnelle dans le respect des règles Qualité, Sécurité, Environnement applicables sur son lieu de travail en lien avec la politique et les valeurs de l'entreprise. - Contribuer dans la limite de ses fonctions à l'amélioration continue de l'organisation en alertant en cas de dysfonctionnement et en suggérant des actions d'amélioration. - Respecter l'ensemble des règles et politique de l'entreprise et se comporte en accord avec les valeurs de l'entreprise. - A la responsabilité de rendre compte à la responsable qualité de toute anomalie détectée concernant le système de sécurité de management des denrées alimentaires et / ou des bonnes pratiques de fabrication (EFsci) Informations complémentaires Informations complémentaires : Poste à pourvoir à Saint Ouen l'aumône. Date de prise de poste : dès que possible - CDI Statut : employé Durée du travail : 35h, TR 8 euro, 13eme mois + mutuelle et prévoyance. Avantages entreprise : tickets restaurant 2LVEDACI PROFIL : Issu(e) d'une formation supérieure en commerce international, vous avez une première expérience réussie (au minimum 2 ans) sur un poste similaire. Vous êtes idéalement issu d'un environnement BtoB. Vous avez une excellente maîtrise d'Excel, êtes vif(ve) et avez un bon niveau d'anglais professionnel. Vous avez un bon relationnel et une aisance à l'oral comme à l'écrit. Vous aimez travailler en autonomie, vous êtes proactif(ve) et rigoureux(se) dans la réalisation de vos tâches. Expérience sur SAGE X3 est un énorme plus, niveau d'anglais à l'écrit correct requis.